Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Teknik Servis Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Teknik Servis Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin teknik servis departmanının etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesinden sorumludur. Teknik servis süreçlerinin planlanması, uygulanması ve iyileştirilmesi görevlerini üstlenecek, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için ekipleri yönetecek ve teknik destek süreçlerini optimize edecektir. Ayrıca, servis kalitesinin artırılması, maliyetlerin kontrolü ve teknik personelin eğitim ihtiyaçlarının belirlenmesi gibi kritik sorumlulukları da bulunmaktadır. Teknik Servis Müdürü, farklı departmanlarla koordinasyon içinde çalışarak, servis süreçlerinin şirket hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar. Bu rol, teknik bilgi birikimi, liderlik becerileri ve problem çözme yeteneklerinin birleşimini gerektirir. Başarılı aday, müşteri odaklı yaklaşımı ve ekip yönetimindeki deneyimi ile servis kalitesini sürekli geliştirecektir. Ayrıca, teknolojik gelişmeleri takip ederek servis süreçlerine yenilikçi çözümler getirecektir. Bu pozisyon, şirketimizin teknik servis alanındaki rekabet gücünü artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için kritik öneme sahiptir. Eğer teknik servis yönetimi konusunda deneyimli, liderlik vasıflarına sahip ve çözüm odaklı biriyseniz, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Teknik servis süreçlerini planlamak ve yönetmek
- Servis ekiplerinin günlük operasyonlarını denetlemek
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini çözmek
- Servis kalitesini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Teknik personelin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak
- Farklı departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Servis raporları hazırlamak ve üst yönetime sunmak
- Teknolojik gelişmeleri takip ederek süreçleri iyileştirmek
- Servis standartlarının uygulanmasını sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Teknik veya mühendislik alanında lisans derecesi
- Teknik servis veya benzer bir alanda en az 5 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışı
- İyi derecede problem çözme yeteneği
- İletişim ve organizasyon becerileri
- Bütçe yönetimi deneyimi
- MS Office ve servis yönetim yazılımlarına hakimiyet
- Analitik düşünme ve raporlama becerisi
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlama
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Teknik servis yönetiminde karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Ekip motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Bütçe kısıtlamalarıyla nasıl başa çıkarsınız?
- Teknolojik gelişmeleri servis süreçlerine nasıl entegre edersiniz?
- Acil durumlarda nasıl bir yönetim stratejisi izlersiniz?
- Ekip içi iletişimi nasıl güçlendirirsiniz?
- Performans değerlendirmesi yaparken nelere dikkat edersiniz?
- Servis kalitesini artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Çoklu projeleri nasıl yönetirsiniz?
